Pour une meilleure hospitalité
Le patient est amené à vivre une expérience forte au sein de votre établissement de santé et les prestations hôtelières, qui font pleinement partie de cette expérience, se doivent d’être un vecteur du ‘’mieux être’’.
Forts de cette conviction, nous avons créé Tahoss, cabinet d’audit dédié à l’excellence de l’accueil hôtelier et ainsi garantissons la compétitivité de votre établissement de santé.
Tahoss est née de la fusion des mots Tabula, Hospitalis et Santé.
La Tabula Hospitalis, du temps de la Rome antique, était l’établissement d’un contrat officiel passé entre l’hôte et le visiteur, le temps de son séjour.
Il était engageant pour le visiteur mais aussi pour l’hôte quant aux modalités des services apportés et la qualité de ces derniers.
Après avoir assumé le rôle du prestataire pendant une quinzaine d’années, nous avons les clés pour vous aider à concevoir et mettre en œuvre votre politique hôtelière d’excellence.
Tahoss veille au respect de ce contrat par toutes les parties prenantes dans l’intérêt de l’établissement de santé et du patient.
Nous analysons les enjeux, écoutons les parties prenantes et faisons une synthèse des besoins et exigences.
Nous bâtissons la vision holistique des prestations hôtelières proposées dans votre établissement.
Nous concevons un plan d’action et vous accompagnons dans sa mise en œuvre
Nous intervenons sur l’ensemble des prestations hôtelières proposées dans les établissements de santé.
En termes de divertissements comme la télévision, le téléphone, internet et tous les services multimédias proposés aux patients et ses proches, ou de prestations de services, comme la conciergerie, la cafétéria, la restauration collective, tahoss vous accompagne dans l’analyse et l’évolution de celles-ci.
Notre objectif est d’apporter un gain à chacune des parties prenantes.
Le patient, le personnel, la direction de l’établissement, jusqu’au prestataire.
Ainsi nous construisons un retour sur investissement direct et indirect avec, dans cet esprit d’acquérir la vision holistique, un pilotage précis de l’activité hôtelière de votre établissement de santé.